トラックボールで有名なケンジントンのサポートが神対応だった件。◆2021.3.19追記

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ちわ！テラムラだよ！！

長年、音楽制作時はマウスの代わりにトラックボールというものを使っています。

Kensington SlimBlade Trackball
（ケンジントン スリムブレイド トラックボール）
というやつです。※詳細は下の過去記事にて。

～先日の3連休初日～

トラックボールの右クリック（手前右ボタン）が突如効かなくなる。

PCの再起動や別のPCでも試したけどいづれもNGで物理破損ぽいと判断。
とりあえず右奥のボタンに右クリックを割り当ててしのいでみる。
でもまあ今後も必ず使うものだから再購入しますかーと思いAmazonで検索し同じ商品ページを開いてみる。

ふむふむ。

ケンジントン 【正規品・5年保証付き 日本語パッケージ】 SlimBlade Trackball 72327JP

＿人人人人人人人人人人＿
＞　【5年保証付き】　＜
￣Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y^Y￣

え、5年保証付きだったっけ。。。！？

以前のAmazonでの購入時期を見ると

『2016年4月』

ということはおよそ4年と5か月で保証の5年以内に収まっておる！！！！！！！！！

保証と言っても修理無料という事かな！？

まずそもそも、どこに連絡すりゃいいのかな！？
などと考えながら得意のネットサーフィンで波に乗っていると

『アコ・ブランズ・ジャパン株式会社』
という会社が日本代理店の様子。

 

連休明け以降の対応になるだろうけど、とりあえずお問合せフォームから質問メールを送信してみる。

 

～土・日・月の3連休明け火曜日～

 

早速返信をいただく。

 

ざっくり書くと。

-------------------------------------------------------

1.　購入日を証明できるもの
（納品書・領収書などのデータ）

2.　本体背面のシリアル番号

3.　住所・連絡先

まず上記3点お知らせください。

並行輸入品は保証外。

-------------------------------------------------------

というごもっともな内容。

秒で記入し納品書（Amazonのスクショ）も添付して返信。

 

4時間くらいで再度返信をいただく。（対応速い）

 

内容には
『保証期間内と確認できたため、本体交換（無償）～』

おおっ！これは嬉しい！！わくわく！

 

～翌日水曜日～

おおっ！もう届きました！

 

迅速なサポート対応に感謝！！

動作確認もばっちり！！
※故障品のほうはこのあと返送しました！

 

今回5年保証を利用させていただいて、
『良いものを長く使いたい』というユーザーが安心して購入できる最高のサポート体制だと思いました。

5年保証付きで1万円以下で購入できるなんてめちゃくちゃ良心的な商品だと思います！！

トラックボールはケンジントン、マジでおすすめです！！

 

◆2021.3.19追記

昨年（2020年）8月に交換していただいたSlimBlade Trackballですが昨日（2021.3.18）からまた右下のボタンが効かなくなってしまい（ギリ保証期間の5年以内だったので）再度『アコ・ブランズ・ジャパン株式会社』様に連絡したところ、翌日には交換品が届きました！感謝！！

マジで神対応です！

ケンジントン 【正規品・5年保証付き 日本語パッケージ】 SlimBlade Trackball 72327JP

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ではまた～！！

 
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